1. 售后服务认证简介
服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，人们对服务质量的要求越来越高，服务认证应运而生。因此企业需要不断创新服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免低价竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。商品售后服务认证是对企业的 服务能力进行审查，对服务水平做出评价。
2. 服务认证对企业发展的意义
1）认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势；
2）提高企业其知名度和可信度，增加消费者的消费信心，增加公信力，增强市场竞争能力；
3. 通过认证企业可提炼出自身的服务特色，创新自身的服务模式，精准定位，塑造服务品牌；
4. 建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足，建立完善的服务流程，提高服务的质量和水平。
3. 给企业带来的优势
1）-认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务先进性；
2）型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”*级 标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购；
4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；
5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
以下为申请商品售后服务认证所需的材料：
